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よくある質問

よくお客さまからご質問される事や、間違いやすい事柄をここでは、FAQ(よくあるご質問とその答え)という形でまとめてみました。
ご注文する前に一度、目を通していただけると幸いです。

このページをご覧になってもお客さまの疑問が解決なされない場合は、[お問い合わせフォーム] からご連絡ください。
すみやかに対処させていただきます。

ご注文

1. 「カートに入れる」ボタンをクリックしてもエラーになります。

   ショッピングカートをご利用の際に「カートに入れる」ボタンをクリックしても商品が入らなかったり、ご入力されたフォーム内の情報が次のページに行くと消えている場合があります。これはお使いのブラウザの Cookie (クッキー)が有効になっていないことが考えられます。
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2. 初めての注文で、ちゃんと注文ができているかどうか心配です。

   ご注文完了後、BubLuv より自動で「注文内容ご確認(自動配信メール)」というタイトルのメールが届きます。30分たっても届かない場合は、メールアドレスの入力ミス又はご注文が完了していない可能性があります。
   その際はご遠慮なく [お問い合わせフォーム] へご連絡下さい。

   

3. 追加で注文がしたいのですが。

   追加ご希望の際は [お問い合わせフォーム] からご連絡下さい。
   尚、配送手配済みの場合は別注文となりますのでご了承下さい。

   

4. のしや包装(ラッピング)はしてもらえますか？

   ラッピング等のギフト包装は申し訳ございませんが、承っておりません。お客様の方でステキなラッピングをしていただければ、と存じます。

   

5. 一回の注文で複数の送り先に届けるにはどうしたらいいですか？

   1回の注文は一箇所の送り先となります。大変お手数ではございますが、送り先ごとにご注文手続きをお願いいたします。

   

6. 問合せをしたのですが、何の連絡もありません。

   送信後2日以内にこちらからのメールがお客さまに届かない場合、お客さまが記入したメールアドレスが間違っている可能性があります。
   大変お手数ですが、再度メールアドレスをお確かめの上、[お問い合わせフォーム] から再度お問い合わせください。

   

お支払い

1. どのような手順で代金を支払うのですか？

   商品お届け時にヤマト便のドライバーにお渡しください。
   お支払いいただく合計金額は、ご注文後に自動送信されるご注文確認メールに記載されております。

   

2. 代金引換以外の決済方法はありませんか？

   誠に申し訳ございませんが他の決済方法のお取り扱いはございませんのでご了承ください。

   

3. どこのクレジットカードが利用できますか？

   全てのクレジットカード・デビットカードがご利用いただけます！
   ※ただし一部地域(電波状況の良くないエリアなど)につきましては、カード決済が出来ない場合もあります。その場合は現金にてお支払いただきますよう、お願いいたします。

   

4. 分割払いはできますか？

   一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。

   

お届けについて

1. 注文してから届くまで何日かかるでしょうか？

   ご注文確認後、2営業日以内の発送を心がけております。万一、発送が遅れる場合はメールでご連絡致します。
   また、お客様のご指定日時必着でお送り致します。ご指定日時に間に合わない場合は、速やかにご連絡させていただきます。
   尚、在庫がない場合は、ご注文いただいたその日にその旨をご連絡するようにしております。
   在庫についてですが、1日最低1回は在庫の更新をしておりますが、タイミングによりご注文ができても、商品が寸差で売り切れてしまう場合もありますので、恐れ入りますがその点を予めご了承下さい。

   

2. 配達日と配達時間の指定は可能ですか？

   可能です。ご注文時にご指定ください。尚、既に配送手配済みの場合はお請けいたしかねますのでご了承下さい。

   

3. 注文をした後に送り先を変えて欲しいのですが？

   [お問い合わせフォーム] からお問い合わせください。
   運送会社に確認の上、ご連絡いたします。
   

   

返品・交換について

1. 返品、交換は可能でしょうか？

   誠に申し訳ございませんが、不良品以外の理由での交換はいたしておりません。
   返品・交換は、商品到着後3日以内にご連絡いただきますようお願いします。
   条件および手続きに関しては [返品フォーム] をご参照ください。

   

grobag® について

1. スリーパーとは？

   スリーパーとは、着るタイプのお布団、つまり、ベビー用の寝袋のことを言います。
   一日の大半を眠って過ごすベビー。眠っている間に、寝返りをして布団がはだけてしまうこともあります。
   ベビーが寝返りをうったりして布団がはだけてしまっても、綿100％素材の grobag® が優しく、そして暖かく包み込んでくれます。
   寒い時期でも暖かい時期でも、トグを適用することで一年中安心してお使いいただくことができます。

   

2. トグ (tog) とは？

   保温性の測定は、羽毛布団の暖かさを規定するヨーロッパ保温等級に準拠しています。「tog (トグ)」が高いほど製品の暖かさが増します。ベビー用寝袋では、3つの保温性をご利用いただけます。
   すべての grobag® には室内温度計が付属しています。それを目安にご利用ください。
   詳細は [トグとは？] をご覧ください。

   

3. grobag® は安全でしょうか？

   はい！快適にフィットする grobag® ベビー寝袋は最も安全な寝具の一つです。
   襟ぐりや袖ぐりが部分が適切にフィットし、ベビーは自由に動き回ることが出来ます。
   屋内または屋外での眠りにも安心です。
   正しい寸法のものを用いて下さい。

   

4. grobag® の使用開始時期はいつでしょうか？

   生まれた時からご使用できます。00-06ヶ月サイズをご使用ください。
   月齢に合わせたサイズ展開は [サイズ] をご覧下さい。

   

5. 最も適切な温度は何度でしょうか？

   英国の保健専門家は 約18°C を推奨しています。
   もしこの温度を維持できない場合には、[ご利用方法] を参考にして最適な grobag® とパジャマの組み合わせを選択してください。
   室内温度計(育児体温計)は全ての grobag® にもれなくついてきます！

   

6. grobag® ベビー寝袋を利用する場合、どのような衣類(インナー)を着るのが良いでしょうか？

   室内温度と grobag® のトグによってベビーの最適な衣類を選んでください。
   トグと衣類は、ベビーの健康状態や寝具によって異なります。
   もしベビーの体温が高かったり、汗をかいたり、または触って熱いと感じたら、衣服を脱がせたり、低いトグの grobag® を使用して下さい。
   grobag® の正しいトグと中に着る適切な衣類を選択するには [ご利用方法] を参照ください。

   

7. 布団と併用しても良いですか？

   羽毛布団との併用はどのようなことがあっても避けてください。
   体温のオーバー ヒートにより、ベビーの身体機能が低下する恐れがあります。

   

8. ベビーの寝袋は安全ですか？

   はい。正しいサイズとトグの寝袋を正しく使用されることはあなたのベビーにとってもっとも安全な方法であるといえます。
   寝袋の中で自由に足を動かすことが出来るゆとりをもちつつ、寝袋の中にベビーが滑り込んだりはみ出てしまわないようにフィットした襟ぐりと脇ぐりがあるものを選んでください。
   月(年)齢や体重に合った正しいサイズの grobag® を着用することにより、あなたのベビーは朝までぐっすり快適に眠ることが出来るでしょう。

   grobag® はイギリスの安全基準と安全規則に則り、grobag® を構成する全ての部品や素材について、何度も何度も労を惜しまない研究を重ね、製品試験を行っています。
   grobag® は、ベビー用の寝袋は体に合った軽量のものでなければならないという専門家のガイドに沿って作られています。
   故に grobag® には軽量を実現させるために、保温基準は2.5トグまでしかありません。
   ベビーのオーバー ヒート (SIDS)を防ぐためにも、これは重要なことなのです。

   

9. なぜ grobag® には袖がないのですか？

   ベビーがオーバー ヒートとしてしまうのを防止するため、また、空気の循環をよくするために、袖はあるべきではありません。
   イギリスの SIDS 防止組織である FSID も、ベビー用の寝袋には袖なしを推奨しています。
   寒い時期には、ベビーに長袖のインナーやパジャマを着せてあげてください。
   室温と grobag® のトグとインナーの組み合わせを分かりやすく表にしました。[ご利用方法] で組み合わせの早見表をご覧ください。

   

10. grobag® の下には何を着させれば良いのでしょうか？

    室温と grobag® のトグとインナーの組み合わせは [ご利用方法] をご覧ください。
    ただし、ベビーは皆違いますので、表にあるものが絶対というわけではありません。その日のベビーの体調によってインナーを調節してあげてください。
    もし、ベビーの調子が悪かったり熱があるときには、インナーを調節してください。

    

11. ベビーにとって快適な温度は何度ですか？

    専門家によると、ベビーの理想的な室温は16〜20°Cです。
    それ以外の温度のときは grobag® のトグやインナーを調節してベビーがオーバー ヒートするのを防いでください。
    冬の時期は、自動温度調整機能のついたヒーターをベビーの部屋に置いて、温度が一定するようにするのが良いです。
    オイルヒーターがおすすめです。オイルヒーターは空気を汚さず換気の必要無いので、寝室やベビーの部屋に最適な暖房機です。
    冬は乾燥しますから、加湿器を置くのも良いでしょう。
    ただし、ベビーが成長して自由に動き回れるようになったら、事故防止のためにヒーターや加湿器を目と手の届くところに置くのはやめましょう。

12. grobag® で寝るとオーバー ヒートしてしまう危険性はありますか？

    室温と grobag® のトグとインナーの組み合わせ( [ご利用方法] )に従ってください。
    もし、ベビーの調子が悪かったり熱があるときには、インナーを調節してください。
    少しでも疑問があればすぐにかかりつけの医者にご相談ください。

    

13. ベビーが暑がったり逆に寒がったりしたときはどうすれば良いですか？

    もし、寒すぎてベビーが目を覚ましてしまったら、まず室温かインナーを調節してください。
    しばらくの間、ベビーをやさしく抱っこしてあげてください。
    そして、ベビーが安心した頃にそっとベッドに戻してあげてください。
    もし、暑すぎてベビーが眠れないようであれば、まず薄着にさせ、それから室温かインナーを調節してください。

    

14. 育児室温度計は何のためにあるのですか？

    ベビーを適切な温度に保つため、grobag® には無料の育児室温計がついています。
    育児室温計をチェックすることにより、誰でも簡単に grobag® のトグや何のインナーを着せるかが分かるようになっています。
    詳しくは [ご利用方法] をご覧ください。

    

15. トグの格付けはどういう意味ですか？

    保温性(トグ)の測定は、羽毛布団の暖かさを規定するヨーロッパ保温等級に準拠しています。
    「tog (トグ)」が高いほど製品の暖かさが増します。
    トグの格付けは、製品の暖かさか熱抵抗により区分されます。
    grobag® のトグは BS4745:1990 基準に沿うように製品試験されています。

    

16. 羽毛布団は12トグなのに、grobag® はたった2.5トグで十分暖かいのですか？

    grobag® は、ベビー用の寝袋は体に合った軽量のものでなければならないという専門家のガイドに沿って作られています。
    故に grobag® には軽量を実現させるために、保温基準は2.5トグまでしかありません。
    真冬の寒い時期には厚手の長袖シャツや靴下、カーディガンなどのインナーを増やすことによりベビーのに合った快適温度を調節してください。
    しかし、暖めすぎはオーバー ヒート (SIDS) の原因になりますので、ご注意ください。
    もし、ベビーの調子が悪かったり熱があるときには、インナーを調節してください。
    少しでも疑問があればすぐにかかりつけの医者にご相談ください。
    決して羽毛布団との併用はしないでください。

    

17. どの grobag® を買うべきですか？

    室温が20°C以下に保てる状態であれば2.5トグの grobag® を1年を通してご利用いただけます。
    1.0トグは春から夏が終わる時期に最適です。
    0.5トグは真夏日や暑い気候の国への旅行時などに最適です。

    

18. grobag® の他に寝具を使用してもよいですか？

    毛布とシートの代わりに grobag® は布団や毛布、シーツの代わりとしてご利用ください。
    唯一必要な寝具は、ベッドあるは敷き布団にひくシーツだけです。
    1歳以下のベビーには決して羽毛布団、掛け布団、枕は使用するべきではありません。
    もちろん、圧迫や窒息の危険を考えれば、添い寝も避けるべきです。
    grobag® は布団や毛布の代わりに使用するものです。SIDS (オーバー ヒート)の恐れがあるので併用は避けてください。

    

19. grobag® を洗濯機で水洗いしても良いですか？

    はい、洗濯機で水洗いが出来ます。
    温度は40°C以下で洗濯してください。尚、お湯で洗うと全体の5％縮みます。
    家庭用乾燥機は低温でご使用ください。
    洗濯機や乾燥機に入れるときは必ずジッパーを閉じてください。

    

20. grobag® は何歳まで使うのですか？

    grobag® はベビー ベッドから子供用のベッドへかわる時期まで使用することが出来ます。
    しかしながら、子供が grobag® でないと眠れないのであれば更に使用してもかまいません。
    ベビーが grobag® に入ったまま立つことが出来るようになっても、引き続き使用可能です。ただ、袋状になっていますので、転倒などには十分注意ください。
    grobag® の最大サイズは3〜6歳です。

    

21. grobag® はブランド名ですか？

    はい、登録商標です。
    grobag® は寝袋の総称ではありません。他社の寝袋は grobag® ではありませんのでご注意ください。
    grobag® は何度も繰り返し製品試験された、一番安全で、最も価値あるベビー用寝袋です。

    

22. ベビーの安全な睡眠環境のために何をすべきですか？

    FSID と衛生局は以下の点を推薦しています。
    

    • 妊娠中は禁煙して下さい、お父さんも！
    • ベビーと同じ室でタバコを吸わないで下さい。
    • ベビーを仰向けにして寝かせて下さい。
    • ベビーが暑すぎないようにして下さい。
    • ベビーの頭に掛け布団をかぶせないで下さい。
      掛け布団の下で下方向へ体が移動しないようにベビーベッドの端に足を向けてベビーを置くか、grobag® 寝袋を使用して下さい。
    • ベビーの具合がよくないときはすぐに医師のアドバイスを求めて下さい。
    • 生後6ヶ月間は両親と同じ部屋にベビーベッドを置いてそこに寝かせるのが最も安全です。
    • 両親のどちらかが喫煙者(タバコを吸う時にかかわらず)である場合、酒を飲んだ場合、あるいは眠くなったり、疲労を感じさせる薬や薬物を服用した場合にはベビーと同じベッドを使用しないで下さい。
    • ソファや肘掛け椅子で、決してベビーと一緒に寝ないで下さい。

    

23. grobag® は何から作られていますか？

    ほとんどすべての grobag® は、直接ベビーの肌に触れる部分が綿100％で出来ています。
    そして grobag® 表面のほとんども綿100％です。
    0.5トグと1.0トグは完全綿100％です。
    表面が綿100％でない grobag® は、表面がほつれ防止加工のふわふわフリース(ポリエステル)、裏地は綿ジャージの Fleecy Bee です。
    2.5トグの grobag® はキルト生地で、中には柔らかいポリエステルの詰め物が入っているので、軽量かつ乾きやすくなっています。
    ジッパーは有名ブランド (YKK) の安全な定番商品を利用しています。